- Theo quy định tại Khoản 1 Điều 12 Luật Kinh doanh bảo hiểm, Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.
- Tranh chấp trong quá trình bồi thường bảo hiểm là tranh chấp dân sự do các bên liên quan phối hợp giải quyết theo hợp đồng bảo hiểm và quy định pháp luật. Trường hợp người tham gia bảo hiểm không đồng ý với cách giải quyết bảo hiểm của DNBH thì có thể đưa vụ việc ra Tòa án giải quyết theo quy định tại khoản 3 Điều 26 Luật Tố tụng dân sự số 92/2015/QH13: “ Những tranh chấp về dân sự thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án:...3. Tranh chấp về giao dịch dân sự, hợp đồng dân sự...”
