Bộ Tài chính nhận được câu hỏi của ông Lưu Tuấn Vũ tham gia hợp đồng bảo hiểm tại Công ty TNHH Manulife (Việt Nam). Tháng 7/2023, ông Vũ đã yêu cầu Công ty Manulife chi trả quyền lợi tai nạn. Qua quá trình thẩm định, Công ty  đã yêu cầu ông Vũ bổ sung biên bản tai nạn có xác nhận của cơ quan cảnh sát giao thông (CSGT).

Ông Vũ đã thông tin đến Công ty Manulife nhiều lần về việc cơ quan CSGT không đồng ý cung cấp biên bản tai nạn và đề nghị Công ty sử dụng quyền của doanh nghiệp theo quy định tại Thông tư số 63/2020/TT-BCA về việc cử nhân sự đến cơ quan CSGT xác minh vụ việc. Tuy nhiên, Công ty Manulife vẫn yêu cầu ông Vũ cung cấp biên bản tai nạn giao thông. Vì vậy, ông Vũ đã phản ánh lên Cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính và ông Vũ phải khiếu nại thế nào để được bảo vệ quyền lợi của mình.

Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, Quy tắc điều khoản sản phẩm đã được Bộ Tài chính phê chuẩn và pháp luật có liên quan, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:

1. Quy định tại Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15

- Khoản 16 Điều 4 Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm như sau:

“16.Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệpbảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệpbảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi môphải bồi thường,trả tiềnbảo hiểm theo thỏa thuận trong hợp đồng.”.

- Khoản 1 Điều 31 Luật Kinh doanh bảo hiểm quy định về thời hạn trả tiền bảo hiểm như sau:

“Điều 31. Thời hạn bồi thường, trả tiền bảo hiểm

1. Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài phải bồi thường, trả tiền bảo hiểm theo thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm. Trường hợp không có thỏa thuận về thời hạn thì doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài phải bồi thường, trả tiền bảo hiểm trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ về yêu cầu bồi thường, trả tiền bảo hiểm.“.

2. Câu hỏi của độc giả liên quan đến việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm, thuộc thẩm quyền giải quyết của doanh nghiệp bảo hiểm. Bộ Tài chính đã chuyển nội dung phản ánh của độc giả đến Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) để được giải quyết theo hợp đồng bảo hiểm đã giao kết và quy định pháp luật có liên quan.

Theo báo cáo của Công ty Manulife, Công ty đã liên hệ với ông Lưu Tuấn Vũ và giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm đã giao kết ngày 4/10/2023.

Bộ Tài chính thông tin để ông Lưu Tuấn Vũ được biết ./.