Bộ Tài chính nhận được câu hỏi mã số 0801220-10 của ông Vũ Mạnh Tùng trú tại thành phố Hải Phòng qua cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính hỏi về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Công ty TNHH Manulife (Việt Nam). Trên cơ sở quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm và các văn bản hướng dẫn thi hành, Bộ Tài chính có ý kiến như sau:

1. Quy định của pháp luật có liên quan

- Khoản 1 Điều 12 Luật kinh doanh bảo hiểm quy định về hợp đồng bảo hiểm: “1.Hợp đồng bảo hiểm là sự thoả thuận giữa bên mua bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm, theo đó bên mua bảo hiểm phải đóng phí bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”.

- Khoản 10 Điều 3 Luật kinh doanh bảo hiểm quy định:

“10. Sự kiện bảo hiểm là sự kiện khách quan do các bên thoả thuận hoặc pháp luật quy định mà khi sự kiện đó xảy ra thì doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm”.

- Điểm đ khoản 1 Điều 17 Luật kinh doanh bảo hiểm quy định về quyền của doanh nghiệp bảo hiểm:

“d) Từ chối trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc từ chối bồi thường cho người được bảo hiểm trong trường hợp không thuộc phạm vi trách nhiệm bảo hiểm hoặc trường hợp loại trừ trách nhiệm bảo hiểm theo thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm”.

- Điểm a và điểm c khoản 2 Điều 17 Luật kinh doanh bảo hiểm quy định về nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm:

+  “a) Giải thích cho bên mua bảo hiểm về các điều kiện, điều khoản bảo hiểm; quyền, nghĩa vụ của bên mua bảo hiểm”;

+ “c) Trả tiền bảo hiểm kịp thời cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”.

          - Điểm d khoản 1 Điều 18 Luật kinh doanh bảo hiểm quy định về quyền của bên mua bảo hiểm:

“d) Yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng hoặc bồi thường cho người được bảo hiểm theo thoả thuận trong hợp đồng bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm”.

2. Về giải quyết quyền lợi bảo hiểm theo thỏa thuận tại hợp đồng bảo hiểm

Ngày 18/12/2020, Bộ Tài chính đã có công văn số 904/QLBH-NT ngày 18/12/2020 gửi Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) đề nghị xem xét, giải quyết các nội dung phản ánh của ông Vũ Mạnh Tùng theo đúng hợp đồng bảo hiểm đã giao kết và quy định của pháp luật có liên quan.

Đề nghị ông Vũ Mạnh Tùng phối hợp với Công ty TNHH Manulife (Việt Nam) để giải quyết vụ việc nêu trên.